陈克明面馆教你如何提升店铺服务质量?

2017-08-31 11:05:39 ckmnoodle 310

陈克明面馆教你如何提升店铺服务质量?

相信大家都知道,只要是开实体门店的老板都有此类的感受,那就是店铺的服务对生意的影响程度,一家店铺无论是餐饮店还是服装店,只要是与人接触的实体店服务都是很重要的。

那么如何才能很好的提升店铺的服务水平呢?这里陈克明面馆为大家分享一些快速提升店铺服务质量的方法,希望开实体店铺的老板们能够学习到这些方法后尽快的把它运用到实际的生意当中去。

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总的来说,要提升一家店铺的服务质量其实最重要的还是要看细节,并且要做好细节。如何做好细节呢?应该从以下几方面着重去执行。

我们来分析一个问题,那就是影响对顾客服务体验的因素主要有哪些?我们来一个个分析:

1.店铺服务员的服务态度

店铺服务员的服务态度对顾客来说实在是太重要了,你们看海底捞火锅之所以做得那么的大,最主要的原因就是因为店铺的服务态度好,好的服务态度会让你的店铺生意越来越火的,海底捞火锅店里面洗手间旁边都有专门分配服务员为顾客传递纸巾,这让来店里消费的每一位顾客都倍感尊重,你说这么好的服务能不让人着迷吗?如何提升服务?我们所要做的全部都是细节,比方说服务员的热情,服务员对每一位顾客的尊重,服务员对每一位顾客的微笑,服务员是否能够很好的照顾到每一位顾客的情绪等等…..很多时候细节就是决定你成败的最主要原因。

2.店铺环境对服务的影响

店铺的环境质量也是对服务有很大的影响的,如果在夏天,有顾客到你的店里面来消费,但是你总是能够听到顾客的抱怨声,那你就应该好好反思反思了,不要让顾客总是抱怨你店铺里面太热了或者让顾客抱怨你店铺里面的空气不新鲜,如果是冬天有顾客抱怨你店铺暖气开得不足,你就应该马上调整暖气,好好改进。把每一个细节做好,尽量让每一位顾客都达到最基本的满意程度,这样你的店铺才会有越来越多的人气。另外店铺的空气质量一定要好,不要让顾客一进来饮食就闻到一股股怪怪的味道。同时也不要让顾客一进到你的店铺就看到地上脏兮兮的,那样人家吃饭都会没有食欲的。相信这个是很多开过店的老板都懂得的一些基本常识。

好了,今天陈克明面馆就为大家简单分享了一下关于如何提升店铺服务质量的方法,希望看到这篇文章的创业者们能够在以后开店创业的过程中多注意一些小的细节,多去从细节中提升自己店铺的服务质量,把别人做得好的地方学习过来加以改进做得更好,把别人店铺忽略了的细节服务挖掘出来,然后把这些细节服务做到更好,这样就几乎可以在服务质量方面超越你的竞争对手了。你才能在市场上更好的发展,刚好的把自己的生意长久做下去。


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