5.20 陈克明面馆门店新品上市活动宣传操作规范

2017-05-24 08:53:19 ckmnoodle 53

2017年5月20日是一个非常好的日子,陈克明面馆所有门店将会有新品上市,期待所有新老顾客的光顾,此次活动中只要消费满20元就有甜甜鸡肉卷赠送。以下是此次在门店宣传活动中公司对员工日常活动宣传做出的一些操作规范内容,希望使得门店的产品以及服务质量做得越来越好!

一.关于总部支持人员分工及操作规范

1.所有总部的支持人员以外围活动宣传及前厅服务为主,除运营人员外均不得进入后厨操作间;

2.外围宣传需安排2名工作人员进行宣传单的派发及活动话术宣传,由小组长安排到人;

3.所有支持人员在宣传话术上做到统一口径;

4.所有支持人员在遇到顾客或客户咨询时,如不清楚的,切忌不要随意作答,需请求专岗人员作答;

5.所有下店人员不得给门店人员传播任何负能量及不当言语。

二.宣传话术

1.宣传单派发参考话术:

※专注30年 华夏第一面 陈克明面馆新品上市 欢迎进店品尝!

※吃面就来陈克明,满20送特色小食,欢迎了解!

※克明秘制打卤面火爆上市,欢迎进店品尝!

※夏季新品 爽口三丝凉面 惊艳上市,欢迎进店品尝!

2.前厅服务参考话术

※欢迎话术:欢迎光临,请到收银处点餐!

※送餐话术:这是您的点餐,已上齐,请慢用!

※欢送话术:谢谢,请慢走,欢迎下次光临!

请所有参与门店活动支持人员谨遵以上操作规范,做好下店支持工作,为门店员工做出积极表率!


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